陈竺称，卫生纠风工作是卫生工作的重要组成部分，与卫生改革、发展、管理密切相关，是保障改革顺利进行、促进行业健康发展、加强卫生行业管理的重要手段，也是卫生系统贯彻落实科学发展观、维护人民健康权益的具体体现。必须进一步深化对纠风工作重要性的认识，增强做好工作的使命感、责任感和紧迫感，把卫生纠风工作摆在更加突出的位置。
陈竺指出，今年全国卫生系统要结合深化医改和创先争优活动，广泛深入开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动，建设成卫生系统的“品牌工程”。做到“服务好”，就是要改进服务态度，改善群众看病就医感受。
陈竺强调，加强医患沟通，构建和谐医患关系。做到“质量好”，就是要认真抓好医疗质量安全各项制度的落实，增强医疗质量安全责任意识。
陈竺要求，各级卫生行政部门和医疗卫生单位要切实加强对纠风工作的组织领导，按照《关于进一步加强和完善卫生纠风工作责任制的意见》要求，坚持“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，进一步健全纠风工作责任制，确保责任落实。
