昨日17:10，李女士微信说：刚才在东站，妈妈在前面走，小孩在后面突然掉到轨道上面去了，吓死人啊，幸亏高铁没开啊。节假日出行，提醒各位家长，照顾好自己的小孩。
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记者罗传达核实报道：李女士30多岁，杭州人，昨天坐火车要去南京。她乘坐的G9334次高铁，昨天下午5点到达火车东站，车子停稳后，乘客上车，“国庆坐火车的人特别多!”她说。
李女士还未上车，忽然听到有人大喊：“小孩掉下去了!”她回头一看，七八个人趴在站台上找。
“小孩是从高铁和站台之间的缝隙掉下去的，我听说是小孩妈妈在前面走，妈妈要提行李，腾不出手牵孩子，小孩跟在后面不小心就掉下去了。”
“值班员、民警很快到了，大概就1分钟吧，小孩就救起来了，看看也还好，好像也没有哪里磕破了，我刚刚看到小孩已经在吃东西。也巧，我们是同一个车次同一个车厢。”
大家把小女孩从站台与列车的缝隙间捞起来，小女孩大哭扑向妈妈，安全员蹲下安慰她。图片截自乘客李女士的视频。
李女士说，这是个小女孩，大概三四岁。“刚好这个口子(缝隙)能掉下去，女孩毕竟还小，哪分得清站台和车厢啊!”
李女士发来一段小视频，显示小女孩正被工作人员拉上来，可以看见，站台和车子之间的缝隙比她的头还大，小女孩哭哭啼啼，一个一身黑衣的女子把她揽入怀中。
昨天下午5点30分，杭州铁路部门证实：“是今天下午的事情，有一趟旅游车次(国庆加开的)，妈妈上车，在玩手机，没牵小孩的手，小孩滑下去了，公安、值班员马上救援，小孩没有受伤，车是停好的，没有启动。”
