6月3日，秦岭峡谷乐园景区由于对参与漂流的人数预判不足，导致游客等待时间过长，游客纷纷要求退票，6月4日，景区发布了致歉信向游客们道歉，事情经过到底是怎样的？景区发生了什么事情？
曝光的视频显示大量游客戴着头盔，穿着救生衣坐在皮筏艇上面，可是皮筏艇始终在原地不动，游客们肉眼可见的焦急和烦躁。
据了解，秦岭峡谷漂流是该省目前海拔最高，落差最大的漂流，有高山第一漂之称，游客要退票又是什么情况。事情发生在6月3日，当时大量游客都在皮筏艇上等待漂流，可是等了两个小时左右，景区依然没开闸放水，大失所望的游客只能划回岸边去退票。
在现场的游客介绍，当天下午雨下的很大，自己在水里没办法退场，而且景区缺乏管理能力，没有第一时间想出有效的解决办法。
6月4日，秦岭峡谷乐园景区发布了致歉信，称是景区对人数没有预判，所以漂流皮筏艇不够充足，临时准备皮筏艇时间过长，让游客等了那么长时间，加上一部分游客兑票晚或者没兑票，还有当时下了阵雨，导致游有了非常不好的体验。
秦岭峡谷乐园景区表示会妥善处理游客退票诉求，并对所有游客致歉，景区也认识到了问题严重性，会连夜整改，提高服务质量，让游客有好的体验。
当地旅游局表示，事情发生后，他们那边就收到了消息，然后让工作人员到现场处理情况，并下达整改通知书，经过这件事后，相信秦岭峡谷乐园景区会吸取教训，特别是放假期间，更要做好服务工作，让游客玩的开心，毕竟大家出去游玩都是为了释放压力，放松心情。
