11月4日，东北张同学在网上购买卸妆水，快递从广东发往黑龙江哈尔滨，因哈尔滨降雪，气温骤降，等张同学在8日那天拿到快递后，一打开发现化妆水竟然变成了一罐雪，可见东北气温有多低，张同学一开始还以为是被商家恶搞了，估计无论什么牌子的卸妆水，如果气温太低，都会由液体变成固体，张同学的网购经历就是一个很好的例子。
张同学把打开快递的过程录下来发到网上，她期待已久的化妆水终于到货了，刚从包装盒开拿出来的卸妆水明显已经凝固，好像一罐雪，张同学旋转瓶体，里面还有一些化妆水在流动，但是大部分精华在低气温的攻击下变成了雪。
张同学发布的视频引发网友关注，瞬间登上热搜，还有网友称这是哈尔滨限定款卸妆水，估计张同学也没想到花钱买了一罐雪，当然也不怪商家，谁让东北那么冷呢？不过冻成雪是令人意想不到的。
11月10日，记者联系到了视频拍摄者张同学，她表示是4日下单买的卸妆水，发货地是广东揭阳，正巧这几天哈尔滨在下雪，气温很低，加上卸妆水是液体，所以变成了像雪一样的卸妆膏。
张同学一开始以为是商家故意把瓶子里装上了雪恶搞她，后来，她把卸妆水放在室内，又变会了原来的模样，看来都是冷空气惹的祸，现在卸妆水可以正常使用，该卸妆水旗舰店的工作人言表示，这款卸妆水里面有植物精萃，气温低的话就会变成棉絮的样子，如果气温太低，自然被冻起来，只要把卸妆水放在温暖的地方，很快就会解冻，消费者可以正常使用，不会受影响。通过这件事，大家要是看到雪状的化妆水先不要着急，它很可能是被冻住了。
