杭州东坡路上有家利星名品广场，3号晚上，金先生陪妻子去商场四楼买内衣，据说妻子还在试衣间里，内衣刚换了一半，一位男店员掀开了帘子。东坡路这家利星名品广场四楼，有一家“无印良品”，主打日式百货，金先生夫妻俩是这家店的常客。
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妻子有了三个月身孕，想买几件孕妇内衣，3号晚上6点多，夫妻俩就到这家“无印良品”逛了逛，妻子拿着几件孕妇内衣去试衣间试穿，试衣间的外面有一个男员工在整理衣服。
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金先生：“当时负责女装管理的男员工解的衣架，他知道我爱人拿着孕妇内衣去试衣，我在门口等着，看要不要帮忙，当时没有人员提醒男士不能进去帮忙，我爱人叫我了，我进去帮她解扣子，一位男员工当时说男士不能进，连续说了好几遍，我爱人说等一下。”接下来发生的事情，让夫妻俩措手不及。
金先生：“我说你先闭嘴，他直接掀帘子(那时内衣穿到什么程度？)只穿到一半，当天(妻子)穿一条连身的裙子，裙子里带文胸的，如果脱肯定脱光的，当时我第一反应先把他推出去，他仗着身体比我壮，直接把我压在墙角。”
金先生和男店员开始相互推搡，妻子报了警，民警赶到后，金先生提出了三点要求。金先生：“我第一点要求，员工肯定要开除，第二个要求，“无印良品”以官方名义，在杭州范围内连续七天登报道歉，第三条开除员工要书面通知我。”8号，金先生接到了“无印良品”上海总部的电话，对方表示不能开除那名员工。
