半个多月前，昆明家乐福云纺店就被媒体曝光过期熟食重新贴上标签出售。8日，又有网友报料称，在昆明家乐福世纪广场店的食品区，一只蟑螂“自由地在各类鱼干片中穿梭，不时从散装食品盒内出来透气”。
11月8日，网友“花自开”在彩龙论坛()“网谈天下”版块发表了一篇题为《小强可以吃吗?——家乐福鱼干片惊现小强!》的帖子。该网友帖子中说，10月28日下午，在家乐福世纪广场店里正准备买鱼干片时，“见到惊人的一幕，一只小强自由地在各类鱼干片中穿梭，不时从散装食品盒内出来透气。偶一阵恶心!不买了!难道这就是大超市的卫生状况?那我们还能放心在那里购物吗?”并附上了当时拍下的照片。
9日下午，记者走访了家乐福世纪广场店。在家乐福食品区，记者找到了该网友图片中所拍摄的鱼干片食品箱，发现各种散装的鱼干片仍然在卖。记者在该食品区附近查找近20多分钟，并没有发现“小强”的踪迹。
记者来到家乐福世纪广场店客服中心，向客服部一位不愿透漏姓名的负责人反映了这一情况，并出示了网友“花自开”拍摄的照片。该负责人看到照片后却表示他没有发言权，并给记者留下了家乐福昆明区公关部肖经理的电话。
随后，记者电话联系到了肖经理。对此，她首先代表家乐福世纪广场店向所有顾客表达了歉意。肖经理解释道：“作为世界500强企业，家乐福十分注重食品卫生。在虫害防治方面，我们聘请了全球最大的商业服务公司能多洁来进行每月6次的虫害消杀工作。对于蟑螂的消杀工作，他们只能采用毒性很小、且环保的杀虫剂，但蟑螂的生存能力十分顽强，因此不能保证将蟑螂彻底消杀干净。不过我们会联合能多洁公司继续寻找更有效的杀虫方法，尽量杜绝此类情况再次发生。”
对于蟑螂爬过的鱼干片，肖经理表示，家乐福世纪广场店会立刻将涉及的鱼干片下架销毁，已购买鱼干片的顾客，也可以到家乐福退货。
