早上，小编报道了市民李大爷3406元存20年剩70元的事情，引起了众多网友吐槽，大家似乎都认为是银行的处理不当，不过下午事件又有了转机。经过银行账目流水查明，这三千多元的存款可不是不翼而飞，而是李大爷早已经取走了。
5月11日下午3点，中国银行五通桥支行的员工胡代芹揉了揉疲惫的双眼，为了查清李大爷的账目流水，她从早上起已经连续翻阅六七个小时的历史传票档案，厚厚的资料堆起来足有一米多高，和她一起查资料的还有来自五通支行各部门网点的二十多名员工。
取款凭条终于找到
水落石出，取款凭条终于找到
前段时间，市民李大爷来到银行咨询一本96年老旧存折的银行流水账目，存折上显示的余额3046元和账户上实际余额70.02元有明显差异，为了弄清事情的真相给李大爷一个满意的答复，这两天，小胡她们已经加班翻阅了上万本传票档案。
员工加班加点清查历史传票
挂失的档案里没有，正常支取的档案里也没有，是否真是系统出错了呢？正当大家一筹莫展的时候，专门过来帮忙的离岗老员工陈向明回忆起当时一个规定：假设李大爷在96年最后一笔交易后取走了存折上的现金仅余零头的话，按照当时的政策，这笔交易的单据会单独封存起来，所以前期你们在正常的传票里找，一直都找不到。按照老员工的提议，小胡她们又搬出了另一摞传票进行查询。“快来看看，是这张传票吗？”又经过两个小时的查询翻阅，小胡在一本封存传票小册子上找到了一张1996年5月1日的取款凭条，凭条上清楚的写着姓名李元寿，取款金额3405元，余额1元，利息61.22元，记账人杨叶。
经过仔细核实，这张取款凭条正是李大爷的。考虑到李大爷今年已经72岁，五通桥支行工作人员决定，带着取款凭证去李大爷家当面给他解释清楚。
下午6点左右，记者跟随银行工作人员来到了李大爷家。
员工加班加点清查历史传票
“李大爷，你看看这张取款凭条，还有印象吗？”工作人员翻出那张5月1日的取款凭条给李大爷看。
真相大白，老人存折余额70.02元
李大爷戴上眼镜仔细的看了看取款凭条，又静静的回忆了一下说：“也许时间太久了，我记不得当时的情况了，不过上面的签字是我的笔迹，这事我认账。为这事给你们添了不少麻烦吧!也感谢你们对客户认真负责的态度，帮我还是查清楚了。”
真相大白，老人存折余额70.02元
“李大爷，这都是我们该做的，因为当时的工作疏忽，存折上面没有体现这笔交易的情况，给你带来这么大的困扰，还得感谢你对中国银行的理解与支持!”事情终于水落石出，五通桥支行的员工也告诉李大爷，查询到的余额70.02元是当时本金和利息在这21年里累息的结果，这笔钱李大爷带上身份证和存折就可以到中国银行的营业网点支取。
3406元存20年剩70元的“疑案”已经告一段落，也洗清了网友们对于银行处理的吐槽，确实老人家毕竟容易忘记一些事，自己取走了时间长了就忘了，银行能够这样敬业的查明20年的账目流水，不禁让众多网友对此改观，为银行的服务态度点一个赞。
