08月28日午4点15分左右，北五环红星美凯龙内部过街天桥坍塌。目击者称，当时正和家人在红星美凯龙建材城一楼看家具，听到一声巨响后， 所有人都往外跑。目击者表示，出去之后看见外面的天桥坍塌了，很多人围在发生坍塌的地方，围观的人说桥底下平时会有送外卖和快递的工作人员乘凉休息。张小 姐看到一个顺丰快递的工作人员从桥下逃出。
事故发生后，多辆救护车和消防车赶到现场救援，消防人员在坍塌的天桥废墟内将被埋压人员救出送往医院。下午7时左右，北京消防出动了数只搜救犬进行搜救，随后北京几十名武警官兵也赶往现场参与救援。
记者从北京市消防局了解到，该坍塌部分此前正在施工。目前4名被埋压人员已经被救出送往医院，伤者暂无生命危险。“其中三人是被北京999急救中心救助，目前运至清河999急救中心进行救治，三人受伤不重，没有生命危险。”而另一名伤者被送至北京医科大学航空总医院，目前也暂无生命危险。
北五环红星美凯龙天桥垮塌的具体事故原因及伤亡情况还在调查中，到目前为止尚无官方发布的消息。为了防止二次垮塌造成意外，安保人员已在垮塌现场周围大约100米拉起了警戒线，坍塌的天桥上悬挂满了“图文快印”、“广告招租”等大型广告牌。
有建材灯饰广场的工作人员称，过街天以前原貌不是这样的。一两个月前桥上没有那么多广告牌，后来是红星美凯龙为了增加广告信息，加了不少广告牌。另外扩建运来了几十吨沙子，说是要在桥上搭建小商铺。
一位自称是事发天桥项目设计负责人的张先生说事发天桥最初的项目设计是他负责，天桥2011年设计完成并开建，设计承重250kg/平方米，工程设计为人行通道。他说，天桥建设工作是甲方自找的施工单位完成的，竣工后，工程并没有请设计单位验收，是不合程序的。而且直到事发前甲方都没有跟我们联系过。
谈及此天桥坍塌原因，他告诉记者，这种规格天桥应该5年检修一次，检修工作是甲方负责，“根据我掌握的情况，天桥坍塌是因为承重过度造成的”，天桥在装修，要改造成商铺，里面堆了不少预制板和沙子，单位面积承重过度了，天桥就会发生坍塌。张先生称，自己是下午事发后才接到甲方的通知，甲方也承认“天桥坍塌是因为装修”。至于甲方的具体身份，张先生表示拒绝透露。
