10月6日，喝了一口宾馆里的矿泉水，成都男子郑平（化名）死了。在这个国庆大假里，在前往苏州东山寻根探亲的路上，他没能迎来即将到来的44岁生日。14日就是郑平的头七，他的姐姐郑澄宇在歇斯底里后冷静问道：为什么酒店把除锈（垢）的水剂装在矿泉水瓶里？为什么装有除锈（垢）水剂的矿泉水瓶和其他矿泉水瓶不作丝毫区分？
这是一场不该发生的悲剧：一口“水”要了人命，7岁孩子再也见不到他的爸爸，八旬父母再也见不到他们的儿子，一家人失去了顶梁柱。
祸起：饮用水和除锈水剂“看上去都一样”
9月30日晚，43岁的郑平自驾车，带着父母妻儿，一家五口，欢欢喜喜，从成都回到苏州东山探亲。
郑平的姐姐郑澄宇后来了解到，10月5日晚11点过，郑平带着家人入住苏州东山山水度假村。房间门卡显示该度假村有四颗星。父母住一间，郑平与妻儿住一间。每个房间都放有两瓶“洞庭山饮用天然泉水”。
郑澄宇说，父母当晚喝了房间里的两瓶水。次日早上，父母又问楼层服务员要了两瓶水。郑澄宇告诉记者，她问了父母，当时，服务员从客房服务车上拿了两瓶“洞庭山饮用天然泉水”给她的父亲。在那个服务车上，放有毛巾、纸，下面一层放有饮用水瓶，“看上去都一样”。郑澄宇说，服务员事后也承认给了她的父母水。
据郑澄宇讲述，酒店事后称，据监控记录，郑平父亲从服务员那里拿到水后，又到操作间去了一趟。郑澄宇后来问父亲为何去操作间，她父亲说，怕水不够喝，想去拿。郑澄宇的母亲证实，只看到父亲拿了两瓶水回房间，郑平媳妇也说，到房间时只看到两瓶水。不过，酒店并未向郑平家属提供监控视频记录。
祸临：喝了一口“水““情况越来越糟”
悲剧在随后发生。6日上午九点半左右，郑平来到父母房间，打算商量下白天去哪些亲戚家。郑澄宇事后了解到，弟弟来到父母房间后，随手拿起父亲放在桌上的“洞庭山饮用天然泉水”，拧开就喝。“毕竟是在父母的房间里，他就很随意。”郑澄宇说。
“男人喝水猛，只喝了一口，发觉不对，可喝下去已经吐不出来了。”郑澄宇说，弟弟当时就喊着肚子疼。郑平母亲喊着“出事了”，郑平媳妇赶来，得知是喝了一口“水”就出问题后，拿着郑平喝过的水瓶到大厅找服务员。“除锈（垢）水剂味道不是很大，要不服务员当时也不会闻不出来。”郑平的小舅子陈先生说。
郑平媳妇再次回到房间时，看到郑平“情况越来越糟”。郑澄宇说，“弟弟喊着说喝到了一种酸”。度假村随后把郑平送到东山的医院。后来，又转送到另一家医院。郑澄宇说，在这两家医院里，度假村方面提到，郑平喝到的可能是一种酸，但一直没有在他们面前承认他喝到的是“除锈（垢）剂”，“医生仍然不清楚他喝到的什么，当时也无法检测是什么”。
死亡证明书显示：“酸性液体中毒”死亡
到了6日中午12点左右，郑平被又转送到苏州大学第二附属医院。郑澄宇对华西都市报记者说，当时，度假村的代姓经理才在弟媳和大哥面前承认，郑平喝的是厕所用的除锈（垢）剂。医院随后问度假村方面要除锈（垢）剂的成分，度假村联系了广东的厂家，厂家在7日上午10点过才把成分传真过来。遗憾的是，已于事无补。
而就在到这家医院一个多小时后，郑平心脏就停止了跳动，在经过51次电击后，恢复了心跳，但仍没意识。到了10月8日上午，郑平被宣告死亡。在死亡医学证明书的“死亡原因”一栏里写着“酸性液体中毒”。
郑澄宇告诉记者，她在11日下午同该酒店代姓经理见面时，代经理亲口告诉她：“那是厕所专用除锈（垢）的水剂”。在那次见面中，郑澄宇从酒店那里了解到，为了节约成本，度假村买到大桶除锈（垢）剂后，分装到用过的饮用水瓶中。“代经理还说，用喝空后的饮用水瓶分装除锈（垢）用的水剂，是他们过去就有的做法。”郑澄宇说，她保留了录音。
郑澄宇告诉华西都市报记者，装有除锈（垢）水剂的饮用水瓶与酒店提供的瓶装饮用水，“从外观上看上去一模一样，仅凭肉眼无法区分。”
质疑：酒店为何用矿泉水瓶装“除锈剂”？
郑平的遗体目前在苏州殡仪馆。事情发生后，郑平的媳妇“什么都不能处理了”，父亲的血压也升到200多，他的亲朋来到苏州帮忙。
宾馆对他们起初管吃管喝，后来又提出要计算费用。度假村方面的律师找他们说，就算按宾馆全责算，按目前标准，也只会给他们赔偿90多万，况且度假村不愿负全责。“他们要分清责任。”郑平的小舅子陈先生说。
在陈先生看来，酒店应负全责。13日凌晨6点，郑平的家属在网上发帖说，“酒店方违规操作，竟然二次利用矿泉水瓶分装无色无味厕所“除锈剂” （强酸性），以便客房清洁人员携带使用，和酒店方提供的补充饮用水同时存放在客房服务车上。因外观，标志和颜色和酒店提供饮用的矿泉水完全一致，正常人无法辨认判断。”陈先生认为酒店管理失职导致了这一悲剧。
对于郑澄宇和陈先生的说法，该酒店代姓经理没有否认房客喝了除锈（垢）剂一事，他告诉华西都市报记者，“警方已有结论。我不回答你的任何问题。”
华西都市报记者在13日下午还拨打了苏州东山派出所的电话，得知主办警官是朱警官，“只有他能说这案子。他没在办公室。”随后，记者在17时 52分拨打了朱警官手机，但语音提示“已关机”。记者还给朱警官发去短信，询问：“有无结论？结论是什么？”但截至记者发稿，也未收到朱警官的回复。
“到了14日，只有我和弟媳留在苏州，其他亲朋待这么久，不得不回四川了。”郑澄宇不知道他们能等来什么。
记者调查：环保型的除垢剂“无色，基本无味道”
业内说法：酒店应有严格监管
酒店是否都用“除锈剂”？使用时有何规范？有着成都、重庆等地多家五星级酒店工作经历的凌女士告诉华西都市报记者，据她所知，现在酒店并不用 “除锈剂”，毕竟是一种酸性物质，“对酒店物品有伤害”，而且不锈钢和瓷砖都有专用的除垢水剂。她说，就算使用，酒店肯定得有监管，起码得贴上明显标签。
上海一家“除锈剂”经销商的雷经理对华西都市报记者说，宾馆有用“除锈剂”的，但主要用在钢铁上，他也卖除垢剂，“两者成分有差别，但相差不大”。“除锈剂”和除垢剂的价格都是30元一桶，3.8升，稀释后使用。
广东一家水锈净经销商郭女士告诉华西都市报记者，他们生产的名叫“水锈净”的“除锈剂”，既可以清洗水龙头，又可以清洗洗澡缸。
四川一家“除锈剂”化工生产企业的陈经理告诉华西都市报记者，他们既生产“除锈剂”，也生产除垢剂。宾馆一般用的是除垢剂，用于清除瓷砖上的黄色垢物。
据陈经理讲，宾馆用的除垢剂，有强酸型，较便宜，价格在4000元一吨，“颜色偏黄，有微微刺激味道”；还有环保型，不含国家禁止的东西，价格较贵，为1万元一吨，“无色，基本无味道”。
陈经理说，酒店购买后一般会按照1份除垢剂5份水的比例稀释后使用，“肯定不能喝，万一喝到微量后，可服用医用小苏打（急救），很便宜。”
延伸阅读：生活中容易误喝的“毒水”
水乃生命之源，我们的身体70%由水构成，我们的生活离不开水。据科学研究，人体每天大概需补充要2500毫升水，这些水分贯穿我们身体的各个部位，帮助身体运输营养加速新陈代谢。水对于人来说是非常重要的，我们每天喝的水密切关系到我们的健康，然而如今很多人日常生活中喝水却很随意，经常误喝的5大“毒水”，严重影响到自身的健康，据世卫组织调查，人类80%的疾病与生活饮用水不安全有关，下面净怡就给大家讲解一下，什么是生活中容易误喝的5大“毒水”。
一、隔夜水千万不能喝
据专家研究，开水一旦久置，开水中的含氮有机物就会不断被分解成亚硝酸盐，同时，难以避免的会接触到微生物，而微生物一旦介入便会加速含氮有机物的分解。亚硝酸盐对身体的危害是众所周知的，它具有很强的与体内血红蛋白结合的能力，会妨碍血液正常的运氧功能，同时也易致癌。所以，为了您的健康，净怡建议，开水最好当天喝完。
此外，现在很多家庭习惯饮用桶装水，看似密封良好的桶装水也应在三四天内喝完。因为，桶装水打开时间久了，细菌会顺着进水口溜进去，而且饮水机在出水时还会形成负压，不可避免地会吸入部分空气，而空气中的细菌及微生物也会“乘虚而入”。如果不在短期内喝完，细菌就会超标，纯净水便不再纯净。
二、喝自来水要小心
专家称，自来水刚刚出厂的话，是没有问题的。因为我们国家自来水厂的工作人员基本上都是研究生、博士生毕业，从他的文化水准、技术水平等各方面都比较高；另外，自来水厂的设备也非常先进，这些都保证了自来水的卫生安全。但是在运输过程中，存在着管道、水塔、水箱等二次污染的问题。据专家统计，我们每天喝的自来水，含有的有害物质有7类756种。喝没有处理的自来水一定得小心为上，特别是早上起来后刚拧开的自来水切记不能喝。因为经过一夜的时间，自来水在管道中特别容易滋生细菌，所以净怡建议大家如果没有安装净水器的话，晨起后，一定要先打开水龙头放掉5分钟左右的水，再流过来的水相对就会比较干净一点。当然放掉的这部分也不要浪费，洗脸或是打扫卫生什么的都可以用掉。
三、喝“千滚水”易中毒
近期，由于我国水污染越来越严重，自来水的饮用越来越使人担忧，有的人特别怕水不干净，自来水要烧上十几分钟以后再喝，这也就是所谓的“千滚水”。专家称，这个习惯是不对的。有些地方，自来水本身的矿物质含量就比较高，水烧时间长了，水蒸气蒸发以后，水里的矿物元素就浓缩了，比如自来水它本身铅的含量是合格的，经过长时间烧以后，水浓缩了，自来水也就不合格了。还有，自来水都是用氯来消毒的，自来水或多或少都会残余一些氯，然而水中的一些有机污染物，一旦跟氯结合，它会形成一种消毒副产物，属于A类致癌物，烧的时间越长，消毒副产物的产生量就越高。以前老百姓都说蒸锅水不能喝，喝了就有毒，蒸锅水就是反复烧的，就是这个意思。
那么除了用净水器净水的方法外？一般喝自来水加热时间多长为宜呢？有实验证明，最好是一烧开就关火，水烧开以后，大部分的细菌都可以消灭，一般来讲，除了有芽孢的那种菌，其他细菌病毒在80度左右就死了。
四、并不是所有的矿泉水都能喝
现在很多人总以为只要是矿泉水就是好水，所以有人特意拿着瓶瓶罐罐到山上等地方来接山泉水。但其实，并不是所有的矿泉水都适合饮用。有些地区的矿泉水，比如天津的郊区，水含氟量就很高，虽然也是属于矿泉水，但长期饮用却会导致氟骨病、氟斑牙等疾病，所以并不适合饮用。作为饮用天然矿泉水，国家有严格的限制标准，水中的有毒有害金属或其他矿物质不能超标。
五、长期放在后备箱的瓶装水不能喝
瓶装水的瓶子在制作的时候，原料会加一些增塑剂（台湾又称为塑化剂）来帮助成形，如果水储存时间过长，一些增塑剂就会溶到水里头去，喝的水会有一股塑料味。塑化剂DEHP毒性比三聚氰胺毒20倍，一个人喝一杯500毫升掺了DEHP水就已经超过单日食量上限。所以在国外的话，瓶装水要低温、避光保存。有些人把一箱水放在后备箱里，喝的时候再拿出来，这种做法是不对的。
