自从外卖的流行，越来越多的人都喜欢上了点外卖。它不光可以方便，同时还可以节省很多的时间。随着外卖的盛行，有的时候人们在点外卖的过程中，也会出现一些让人疑惑的问题。12月7日中午，顾客在使用美团外卖进行订餐时，出现支付失败的情况，导致很多顾客很无奈。随后，美团官方也对此事做出了回应，那么美团是如何回应的呢?支付失败这到底是什么原因造成的?
在12月7日，中午11点左右，正是到饭点的时候，很多人都准备打开美团外卖订餐时，大批用美团定外卖的顾客都发现，最后在支付的过程中出现了一些问题。有的顾客出现了在付款后，系统依然还是提示没有付款，也有不少人的外卖页面根本打不开。据了解，当时美团系统直接处在大面积崩溃的状态，不光外卖不可以订餐，同时美团团购页面也受到影响。
此时美团的在线客服电话也疑似被顾客打爆，美团微博更是直接沦陷，网友的评论一条接着一条。对于这件事情，随后美团给出的回应是，因为技术方面原因导致平台部分订单出现支付故障，所以才会出现顾客在支付时，显示页面出现延误。经过内部紧急修理后，现在系统已经陆续恢复。
同时美团官方还表示，对于此次故障造成的订单问题，目前也已经在解决中。用户重新支付的订单会原路退回的，还有系统故障期间没有完成的订单，用户可以进行退款。当时刚出现这种情况的时候，也有不少网友都猜测不会是系统出现bug了吧，事实证明，并没有此类事情发生。现在看完美团的这样的回复，相信网友也可以放心了。
