3月31日，国家食品药品监督管理总局在京举行全国食品药品投诉举报“3·31”主题宣传媒体开放日活动。该活动的主题是“合力打假 守护健康”。国家食药总局行政事项受理服务和投诉举报中心主任刘沛介绍，2014年全国各级食品药品投诉举报机构共接收投诉举报信息562402件，较2013年增长1.08倍。
2014年，全国各级机构接收的投诉举报按产品类别统计，普通食品的投诉举报量最大(占74.15%)，其次为药品(占12.90%)和保健食品(占6.27%)，医疗器械(占3.78%)和化妆品(占2.89%)相对较少;按产品环节统计，普通食品的投诉举报主要集中在餐饮消费环节(占44.08%)，其次为流通环节(占40.63%);保健食品、药品、化妆品、医疗器械的投诉举报均主要集中在流通环节，所占比例均达到50%以上。
刘沛说，拨打“12331”投诉举报电话已成为近年来公众最便捷的食品药品投诉举报方式，2014年“12331”电话接收的投诉举报信息占投诉举报总数的77.51%。目前，各级食品药品监督管理部门均有相应机构和人员负责投诉举报工作。公众可通过“12331”电话、网络、信件、走访4个渠道，对食品、药品、保健食品、化妆品、医疗器械5类产品在研制、生产、流通、使用4个环节违法行为进行投诉举报。
开放日当天还举办了“3·31”活动进社区、进医院、进药店的“三进”活动，举办了公益健康讲座和“12331”现场咨询活动，并向社区居民发放了宣传海报、宣传品和《食品药品投诉举报知识手册》。
